Сегодня Yota запустила свой новейший 4G интернет. Надо сказать, что ребята к этому довольно серьезно готовились, и заранее заменили всем своим пользователям приемные устройства на аналогичные новые. За свой счет заменили! Респект!

На сайте Yota вы можете видеть вот такую красивую заставку.

Да, именно и только вы, а не мы — клиенты Yota

мы видим другую картинку:

Новый 4G интернет от Yota поработал часа два и исчез.

Телефон службы поддержки занят наглухо, видимо не у одного меня такая вот картинка в браузере.

Так что спасибо Мегафону с его безлимитным 3G интернетом, а то бы и этот пост не появился тут в данный момент.

Такая хорошая идея и такое фиаско в первый же день! Ничего не меняется….

Эпизод первый.

Началось с того, что пришел я в ветеринарный отдел чтобы купить Веньке капли для глаз и диетическое питание, которое нам порекомендовал наш ветеринар. Захожу в аптечный отдел (а товары там отпускает продавец, с полки не все можно взять) и вижу, что там никого. Вернее покупатели есть, но продавца нет. Слышны только разговоры и громкий смех из подсобного помещения, что за прилавком. В отдел то и дело заходили консультанты в форменных красных жилетах которых мы просили пригласить в отдел продавца. Некоторые консультанты обещали позвать, некоторые разводили руками, некоторые же вообще игнорировали наши просьбы, как буд-то к ним никто не обращался. Как бы то ни было, продавец в отделе появился (оттуда откуда раздавался смех и разговоры) и начал обслуживать очередь. Причем меня эта женщина-продавец всячески игнорировала. На мои просьбы дать мне глазные капли она никак не реагировала и демонстративно начинала обслуживать других покупателей. Одна женщина, видимо заметила и поняла весь абсурд ситуации ответила продавщице на ее «Чем вам помочь?»  »Вон тот мужчина он вроде как передо мной….» и лишь после этого я получил глазные капли и диетический корм. Мне тогда подумалось, что я просто чем-то не понравился продавщице. Фиг с ней, мне же не детей с ней крестить в конце концов….. Расплатился на кассе и уехал.

Эпизод второй.

Как-то раз мне на кассе девушка-кассир сообщает, что моя карточка на скидку перестала действовать. Я повертел ее в руках и не обнаружил на ней никаких указаний о сроке ее действия. «Почему?» спросил я. «А мы поменяли все карточки и теперь эти не действительны» радостно ответила мне она. Лишь выйдя из магазина я вдруг задумался, а почему же мне тогда не предложили новую карточку???? Задумался и уехал, решил, что в следующий раз спрошу.

Эпизод третий.

Прихожу на кассу с очередной покупкой и спрашиваю про новую карточку. Кассир любезно выдает мне новую карточку и сообщает, что скидка будет действовать со следующей покупки. Ладно, уже неплохо.

Сегодня в очередной раз приехал за кормом для Веньки. Прихожу на кассу. Из трех касс работает только одна. Очередь человек пятнадцать. Кассир-копуша. На оформление одного покупателя у нее уходит минуты 3-4… То «товар не бьется», то сдачи нет. Народ в очереди бузит, требуют открыть еще одну кассу. Но тщетно. «Кассир обедает» сообщают нам «красные жилеты» в зале. Некоторые покупатели оставляют тележки с набранным товаром и уходят из магазина ни с чем, так как перспективка получасового стояния в очереди не радует. Доходит моя очередь. Кассир сканирует мои покупки, я протягиваю ей свою новую карточку и…. сумма покупки не уменьшается! Скидка не действует. Еще не действует или уже не действует не так важно. Важно то, что клиента, который на протяжении почти пятнадцати лет являлся постоянным покупателем в этом магазине, причем покупал не самые дешевые корма, вдруг по чьей-то прихоти лишили скидки, а другими словами этому клиенту подняли цены на товар.

Подытоживаю:

Я не получил скидку, когда аннулировали мою скидочную карточку и не предложили сразу новую взамен — первый раз залезли мне в карман.

Я не получил скидку, когда по моей просьбе мне выдали новую карточку и сказали, что скидка будет действовать со следующей покупки — второй раз залезли мне в карман.

Я не получил скидку уже неизвестно по какой причине (то ли карточка недооформлена, то ли еще фиг знает что) во время той самой «следующей покупки» — третий раз залезли мне в карман.

Ребята из «Бетховена», я понимаю, что кризис и всем тяжело. Но вы идете по неправильному пути. Вместо того, чтобы стараться всячески удержать клиентов, вы делаете абсолютно все чтобы ваши клиенты от вас ушли. По крайней мере за себя я могу сказать вам точно. Кроме вас в Москве есть где купить зоотовары, и я буду покупать их там.

Это мы только что с прогулки с Венькой вернулись. Моя машина:

Я на ней вчера ездил. Весь этот снег нападал за сегодняшний день…

Венька. Лена на дальнем плане.

А эту фотку мне сегодня прислал мой друг из Флориды

Ну как тут не свалить?

Помните этого пёсика из фильма «Большой куш»? Того самого, который проглотил мячик?

В воскресенье в ветклинике мы встретили аналогичный случай. Молодой пёс по неопытности проглотил резиновый мячик. Доктора ломали головы, стоя перед негатоскопом, ка котором красовался рентгеновский снимок с отчетливым контуром мячика в брюшной полости и решали что с ним делать дальше.

Я даже хотел сфоткать рентгеновский снимок, но что-то как-то постеснялся…

Поеду завтра разбираться….