Сегодня Yota запустила свой новейший 4G интернет. Надо сказать, что ребята к этому довольно серьезно готовились, и заранее заменили всем своим пользователям приемные устройства на аналогичные новые. За свой счет заменили! Респект!

На сайте Yota вы можете видеть вот такую красивую заставку.

Да, именно и только вы, а не мы — клиенты Yota

мы видим другую картинку:

Новый 4G интернет от Yota поработал часа два и исчез.

Телефон службы поддержки занят наглухо, видимо не у одного меня такая вот картинка в браузере.

Так что спасибо Мегафону с его безлимитным 3G интернетом, а то бы и этот пост не появился тут в данный момент.

Такая хорошая идея и такое фиаско в первый же день! Ничего не меняется….

Эпизод первый.

Началось с того, что пришел я в ветеринарный отдел чтобы купить Веньке капли для глаз и диетическое питание, которое нам порекомендовал наш ветеринар. Захожу в аптечный отдел (а товары там отпускает продавец, с полки не все можно взять) и вижу, что там никого. Вернее покупатели есть, но продавца нет. Слышны только разговоры и громкий смех из подсобного помещения, что за прилавком. В отдел то и дело заходили консультанты в форменных красных жилетах которых мы просили пригласить в отдел продавца. Некоторые консультанты обещали позвать, некоторые разводили руками, некоторые же вообще игнорировали наши просьбы, как буд-то к ним никто не обращался. Как бы то ни было, продавец в отделе появился (оттуда откуда раздавался смех и разговоры) и начал обслуживать очередь. Причем меня эта женщина-продавец всячески игнорировала. На мои просьбы дать мне глазные капли она никак не реагировала и демонстративно начинала обслуживать других покупателей. Одна женщина, видимо заметила и поняла весь абсурд ситуации ответила продавщице на ее «Чем вам помочь?»  »Вон тот мужчина он вроде как передо мной….» и лишь после этого я получил глазные капли и диетический корм. Мне тогда подумалось, что я просто чем-то не понравился продавщице. Фиг с ней, мне же не детей с ней крестить в конце концов….. Расплатился на кассе и уехал.

Эпизод второй.

Как-то раз мне на кассе девушка-кассир сообщает, что моя карточка на скидку перестала действовать. Я повертел ее в руках и не обнаружил на ней никаких указаний о сроке ее действия. «Почему?» спросил я. «А мы поменяли все карточки и теперь эти не действительны» радостно ответила мне она. Лишь выйдя из магазина я вдруг задумался, а почему же мне тогда не предложили новую карточку???? Задумался и уехал, решил, что в следующий раз спрошу.

Эпизод третий.

Прихожу на кассу с очередной покупкой и спрашиваю про новую карточку. Кассир любезно выдает мне новую карточку и сообщает, что скидка будет действовать со следующей покупки. Ладно, уже неплохо.

Сегодня в очередной раз приехал за кормом для Веньки. Прихожу на кассу. Из трех касс работает только одна. Очередь человек пятнадцать. Кассир-копуша. На оформление одного покупателя у нее уходит минуты 3-4… То «товар не бьется», то сдачи нет. Народ в очереди бузит, требуют открыть еще одну кассу. Но тщетно. «Кассир обедает» сообщают нам «красные жилеты» в зале. Некоторые покупатели оставляют тележки с набранным товаром и уходят из магазина ни с чем, так как перспективка получасового стояния в очереди не радует. Доходит моя очередь. Кассир сканирует мои покупки, я протягиваю ей свою новую карточку и…. сумма покупки не уменьшается! Скидка не действует. Еще не действует или уже не действует не так важно. Важно то, что клиента, который на протяжении почти пятнадцати лет являлся постоянным покупателем в этом магазине, причем покупал не самые дешевые корма, вдруг по чьей-то прихоти лишили скидки, а другими словами этому клиенту подняли цены на товар.

Подытоживаю:

Я не получил скидку, когда аннулировали мою скидочную карточку и не предложили сразу новую взамен — первый раз залезли мне в карман.

Я не получил скидку, когда по моей просьбе мне выдали новую карточку и сказали, что скидка будет действовать со следующей покупки — второй раз залезли мне в карман.

Я не получил скидку уже неизвестно по какой причине (то ли карточка недооформлена, то ли еще фиг знает что) во время той самой «следующей покупки» — третий раз залезли мне в карман.

Ребята из «Бетховена», я понимаю, что кризис и всем тяжело. Но вы идете по неправильному пути. Вместо того, чтобы стараться всячески удержать клиентов, вы делаете абсолютно все чтобы ваши клиенты от вас ушли. По крайней мере за себя я могу сказать вам точно. Кроме вас в Москве есть где купить зоотовары, и я буду покупать их там.

Мой новый 3G планшетник не подключается ни по GPRS, ни по 3G. Придется, видимо, менять.

Веньке опять поплохело. Третий день нет аппетита, рвота. Сейчас будем звонить в клинику. Придется, наверное, опять эпопею с капельницами пройти.

Екичкин макатук!!!!

Поеду завтра разбираться….

Вообще, мне так показалось, что большинство автосервисов не способны на более сложные манипуляции с автомобилями, чем элементарная замена масла в двигателе.  И, на мой взгляд, связано это с тем, что современные автомобили диагносцируются компьютерами. Подключил компьютер — он просканировал систему и выдал результат. ДУМАТЬ НЕ НАДО. Разучились они думать. Не могут сопоставить наружные условия с различными признаками неполадок в автомобиле. В гараже-то тепло, а на дороге -17С. Но у них есть крутой компьютер, он говорит что делать. Они и делают. А потом недоумевают….

Вот, помню, на ВАЗовском автосервисе какие мастера работали!!! Хоть и хаяли его все, хоть и с запчастями были проблемы, и машины не самые лучшие были…. Но пока я ездил на «классике» я нисколько не сомневался, что из сервиса я буду выезжать на абсолютно исправной машине. И не через 5 дней с начала ремонта.

Мама говорит, что свет пропал часов в шесть вечера. Видимо обесточились насосы, которые перекачивают воду в системе отопления, так как батареи стали остывать. Температура в квартире потихоньку падает, а на улице мороз. Если замерзнут трубы — будет полный алес капут. Хорошо, что не отключилась подача воды и газа.

Соседи никто не в курсе произошедшего, только говорят «Случилось что-то серьезное». Офицер на КПП тоже не смог объяснить что к чему. Сказал, что командир бригады приказал выставить пост на КПП в целях безопасности жителей городка.

Посидели с мамой при свечах.

Но вот под вечер, перед самым моим уходом из клиники, когда уже все ушли и я остался один, слышу какой-то странный звук…..   Выхожу в коридор,  а там — екичкин макатук!!!!! весь пол в воде! АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА!

Оторвалась гибкая подводка от смесителя в туалете, кипяток хлещет, пар как в парилке…..  АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА!

Бросился я воду перекрывать, похватал ведра-тряпки и, ничего не поделаешь, начал собирать воду с пола. Под нами ресторан,  если зальем — полный аллес капут!

Хорошо, что я задержался, а уехал бы — так они мне дозвонились бы только тогда, когда я из метро бы вышел. А потом в обратный путь, пока туда-сюда доехал бы даже представить трудно сколько кипятка бы вылилось! А так собрал всего лишь два ведра….