BigMike.ru

В прошлый раз я уж было понадеялся, что в metro на Дмитровке начинает проявляться хоть какое-то подобие заботы о вип-клиентах, но сегодня все вернулось на круги своя. Вип стоянка опять открыта для всех и забита подзавязку. У вип входа нет тележек. Все как всегда. Видимо вип-стоянка у них работает только раз в году.

Сегодня приезжаем в METRO, а там (я глазам своим не поверил!) шлагбаум для въезда на VIP-парковку закрыт. Парковка вся свободная, никаких придурков, которые свои машины ставили поперек или прямо в створе въезда на парковку нет. Это ж  прямо праздник какой-то!

Даже на входе для ВИП-клиентов стоят пустые тележки!

Только шлагбаум на выезде с парковки почему-то постоянно поднят, чем вскоре могут воспользоваться ушлые и жлобоватые люди из числа клиентов МЕТРО. Будем надеяться, что со вторым шлагбаумом администрация быстренько разберется.

А вообще, создалось впечатление, что в МЕТРО стали наводить порядок. И все плохое, о чем я раньше писал, из МЕТРО скоро исчезнет.

Много раз я уже писал про бардак, который творится в магазине оптовой торговли METRO, что на Дмитровском шоссе. Сегодня у меня есть еще одно подтверждение тому, что магазин этот хозяевами брошен. Сотрудники там расслабились, и свои функции нормально не выполняют. Как руководство, так и рядовые сотрудники.

Вот такие бананы мы вчера там купили:

(далее…)

Я уже несколько раз писал тут про бардак, который творится в магазине METRO. Вот еще штрижок.

Сегодня входим в центр на Дмитровке через VIP вход и сразу упираемся в очередь покупателей, которых обслуживают в дополнительно устроенных временных кассах. Нет, конечно дополнительные кассы – это здорово! Тем более сразу 3! Какая роскошь! Борьба с очередями, улучшение условий обслуживания населения и все такое…. А никто не задумывался, почему в METRO на Дмитровке порядковые номера касс начинаются с №9? А потому что кассы с №1 по №8 включительно лет пять назад они просто взяли и демонтировали. На их месте теперь продают уцененный товар (так нужный потребителю неликвид) и товары из раздела «сад-огород».

Компенсировать отсутствие восьми касс они решили за счет входа для VIP-клиентов. Стоянку уже оттяпали, теперь потихоньку отжимают вход. Правильно – нечего! Ишь, расходились тут!

А то, что VIP переводится как Очень Важная Персона – для них уже видимо пустой звук. То есть эти клиенты для их магазина НИКТО, после всех тех денег, которые они им принесли. Ведь карту GOLD дают не за красивые глазки, а за определенную (очень немаленькую) сумму, оставленную в магазине.

В очередной раз убеждаюсь в глупости и недалекости руководителей METRO Cash & Carry, по крайней мере руководство их магазина на Дмитровке – это уж точно!

Не то чтобы по-крупному, нет. Как обычно делал закупки. Уже дома выяснилось, что купил телепрограмму на прошедшую неделю. Сам виноват, конечно, надо было смотреть повнимательнее. Но и они хороши! Нафига ставить на продажу эти журналы? Они же, по сути своей, с истекшим сроком годности. Да еще и хитро сделали – положили их на кассах, где нет особо времени разглядывать – все заняты выкладыванием на ленту своих покупок, оплатой и укладкой обратно в тележку.

Безусловно, покупка навязанных мне обманом и хитростью просроченных журналов не есть финансовый крах для меня. Но все же обидно.

Ранее нечестные торгаши нас всех приучили к тому, что на полках могут лежать просроченные продукты (которые по всем правилам должны быть изъяты из продажи). И все мы начали внимательно изучать даты изготовления и сроки годности. Теперь вот журналы и еженедельники. Буду внимательней.

Суки!

А тем временем на VIP стоянку МЕТРО на Дмитровке заехало два держателя Gold карт

Такая манера парковки характерна только для владельцев золотых карт «МЕТРО C&C»

А администрации пофиг…

Вот такой держатель золотой карты заехал вчера на ВИП-стоянку у МЕТРО на Дмитровке.

Припарковал свою машину прямо в створе въезда на парковку. Все остальные (кто не успел) вынуждены были въезжать на парковку через выезд.

Между прочим, когда МЕТРО только-только открылся в Москве, то там по громкой связи приглашали подойти к месту парковки своего автомобиля даже если ты припарковав свою машину, наехал на линию на парковке. Правильно – наш дикий и хамский народ надо долго-долго воспитывать.

А теперь администрации магазина пофиг что творится на парковке.

В торговом зале магазина METRO, что на Дмитровском шоссе в Москве, гордо висит вот такой плакат:

Ясно, что администрация магазина заинтересована в бОльшем количестве клиентов-держателей Gold-Card.  Которую просто так не дают. А дают за то, что ты оставишь в магазине очень немаленькую сумму денег.

У меня есть такая карта. Уже года четыре как есть. И все меня устраивало (ну почти все – бывало, что не пропускали без очереди на специально предназначенной для этого кассе). А вот больше года назад, вдруг перестал работать автоматический шлагбаум, который пропускал владельцев золотой карточки на ВИП-стоянку. Потом начались совершенно непонятные телодвижения со шлагбаумом. Его зачем-то демонтировали. Потом перестал работать ВИП-вход.  Месяца через два, на двери ВИП-входа повесили записку, что идет обмен карт. Пошел в администрацию и получил новую. Вип-вход заработал. Поинтересовался судьбой ВИП-парковки – никто ничего не знает. В течении 6 месяцев шлагбаум установили на новом месте. При этом ВИП-парковка выросла раз в пять! НО! Шлагбаум всегда открыт. И на эту парковку может заехать кто угодно.

В конце июля в МЕТРО проводили «День Клиента». У входа перед громадным плакатом GOLD Card стоял представитель отдела по развитию бизнеса. Я поинтересовался у него когда же заработает ВИП-парковка, а то же невозможно машину там припарковать. На что он мне ответил, что все припаркованные там автомобили – это автомобили таких же как я держателей золотых карт. Ну ё-маё! Неужели они сами в это верят? Ради любопытства поспрашивали бы предъявить карту у отъезжающих с парковки…  Мы же все друг друга (держатели золотых карт) в лицо знаем.

В итоге, за год с лишним администрация магазина потратила денег на монтаж-демонтаж двух шлагбаумов (на выезде с парковки тоже шлагбаум) и ликвидировала такое понятие, как ВИП-парковка. Хотя средняя сумма покупки у держателей золотых карт в разы выше, чем у простых посетителей, которые заехали колбаски купить. И тащить наши покупки нам приходиться не на ВИП-стоянку, которая сразу у выхода, а туда, где найдем место для машины….

Я об этом несправедливом действии написал на сайте МЕТРО в форме обратной связи с клиентом. Не отреагировали.

На выходе из магазина стоит стенд, призывающий написать отзыв и пожелание по работе магазина. Я оставил пожелание и там. Не отреагировали. Хотя я всегда оставлял свои контактные данные.

Раньше в магазине над последней кассой висело объявление, что она обслуживает держателей золотых карт без очереди. Теперь и его сняли.

Видать не нужны магазину такие клиенты.

А это их кофе-уголок для ВИП-клиентов.

Залить воды в кофе-машину – фиг вам! Зато нацарапать на бумажном обрывке записку, что воды нет – пожалуйста!

Это у них такая политика, или МЕТРОвскому руководству надо приехать на Дмитровку и  кому-то по башке настучать?